Politique de remboursement
Rückgabe und Rückerstattung
Rechtlicher Hinweis: In der Schweiz besteht für Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Das nachfolgende Rückgaberecht gewähren wir freiwillig. Es ist damit für uns verbindlich.
Frist
Du kannst Artikel innert 14 Tagen ab Erhalt der Sendung zurückgeben. Massgebend ist das Datum der Zustellung.
Voraussetzungen
Die Ware ist unbenutzt, unmontiert, vollständig und in der Originalverpackung. Artikel, die bereits montiert, angepasst oder beschädigt wurden, können wir nicht zurücknehmen.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
- geöffnete Pflege- und Chemieprodukte, sofern die Versiegelung entfernt wurde
- Sonderanfertigungen und individuell konfigurierte Artikel
So gehst du vor
Melde die Rückgabe vorab per E-Mail an car24.x@outlook.com an, mit Bestellnummer und Grund. Wir bestätigen dir die Rücksendeadresse. Unangekündigte Rücksendungen können wir nicht bearbeiten.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bei einem Mangel, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden übernehmen wir sie.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innert 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bereits bezahlte Versandkosten erstatten wir bei einer vollständigen Rückgabe mit.
Mängel und Transportschäden
Prüfe die Sendung nach Erhalt. Melde Transportschäden oder offensichtliche Mängel innert 7 Tagen per E-Mail, nach Möglichkeit mit Foto. Die gesetzlichen Mängelrechte nach Schweizer Obligationenrecht bleiben davon unberührt.
Stornierung
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie per E-Mail stornieren. Ist die Sendung bereits unterwegs, gilt die Rückgaberegelung oben.